Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại mm86.net.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
mm86.net Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi của chúng tôi. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa và bảo mật dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Tài khoản cần xác minh số điện thoại trước lần rút đầu tiên. Bước này bảo vệ bạn trước các truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản để chúng tôi xử lý.
Chính sách lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh khác nhau. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ kỹ thuật thông thường — hãy cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang bất kỳ trên mm86.net. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Đính kèm mã tài khoản để rút ngắn thời gian xử lý.
Trang trợ giúp tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để tìm câu trả lời về điều khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền người dùng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tại mm86.net. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua hộp thư tài khoản hoặc trang thông báo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi phát hiện tên ví không khớp tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để bộ phận kiểm tra xử lý và mở khóa.

Có thể. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình.